Възстановяване на електрозахранването при забавени плащания

Платете сметка
Как се възстановява електрозахранването при забавени плащания?
  • За да се възстанови електрозахранването, трябва да заплатите просрочените си задължения за електроенергия, начислените законови лихви за просрочие към тях и разходите за прекъсване и възстановяване на електрозахранването.
  • Възстановяването на електрозахранването се извършва в деня, следващ заплащането на всички просрочени задължения.
A man and woman sitting on a couch looking concerned while reviewing papers and a laptop.
Customer paying with contactless card on a payment terminal held by a cashier at a counter with shopping bags in the background.
Кой е най-подходящият начин да платя?
  • За да пристигне плащането веднага, най-подходящо е да извършите плащане в брой, на касите в нашите Центрове за обслужване на клиенти и на касите на Български пощи АД. Сумите се отразяват веднага.
  • Молим да имате предвид, че плащания на каси на EasyPay, по банков път или онлайн през сайта на ЕНЕРГО-ПРО, постъпват в системата на ЕНЕРГО-ПРО най-късно до два работни дни.
Срокове и условия

Срокове и условия за възстановяване на електрозахранването забавени плащания

Възстановяване на електрозахранването
Възстановяването се извършва в деня следващ заплащането на всички просрочени задължения.
Заявете експресно възстановяване
- на телефон: ‍0700 800 61
- в Център за обслужване на клиенти до 17:00 часа
Заплатете
експресно възстановяване
- в Център за обслужване на клиенти до 17:00 часа
- в Български пощи до 18:00 часа
Електрозахранването се възстановява до 12:00 часа на следващия работен, а при експресна услуга - до шест астрономически часа.
Smiling blonde woman using smartphone at a desk while another woman talks on a phone in the background.
Modern white house with large windows and solar panels on the roof illuminated at twilight.
Възстановяването на електрозахранването
Информация

Често задавани въпроси

До коя дата трябва да платя сметката си за електрическа енергия?

Информация за крайните дати за плащане на сметките за електрическа енергия може да намерите във вашата фактура.

This is some text inside of a div block.
Ако имам само една неплатена фактура ще ми прекъснете ли електроснабдяването?

Електроснабдяването може да бъде прекъснато за всяко просрочено и незаплатено задължение, за което предварително ще получите предупреждение за прекъсване.

This is some text inside of a div block.
Как мога да бъда информиран за просрочено задължение и последващо прекъсване на електроснабдяването?

Можете да регистрирате мобилен номер или e-mail адрес за получаване на известия за забавено плащане и предстоящо прекъсване на електрозахранването:

  • На интернет страницата на дружеството https://update.energo-pro.bg/;
  • В нашите Центрове за обслужване на клиенти (тук можете да видите адресите им);
  • На електронната ни поща service@energo-pro.bg.

Важно! ЕНЕРГО-ПРО Продажби не носи отговорност за известия, недостигнали до своите получатели поради неактуален телефонен номер / имейл адрес или при проблеми с доставянето им от съответния мобилен оператор / интернет доставчик.

This is some text inside of a div block.
Колко време след плащане на таксата за възстановяване ще ми бъде възстановено електрозахранването?

Дружеството предоставя на клиентите обикновена и експресна услуги по възстановяване на електрозахранването, съгласно Ценоразпис на ЕНЕРГО-ПРО Продажби АД:

  • При обикновената услуга електрозахранването се възстановява в до 12:00 часа на следващия работен ден след извършено плащане от Ваша страна;
  • При експресната услуга електрозахранването се възстановява в срок до шест астрономически часа след извършеното плащане от Ваша страна.

Важно! Експресната услуга трябва да бъде заявена в нашите Центрове за обслужване на клиенти (тук можете да видите адресите им) или на касите на Български пощи АД, в работен ден до 18:00ч.

This is some text inside of a div block.
През почивни и празнични дни може ли да ми възстановите електрозахранването?

Не. Възстановяването се извършва само в работни дни и то след заплащане на всички дължими суми.

This is some text inside of a div block.
Ако платя по банков / електронен път / в каси на Easy Pay, кога ще ми възстановите електрозахранването?

Ако платите по банков / електронен път/ в каси на Easy Pay, електрозахранването ще бъде възстановено на следващия работен ден, след денят, в който плащането постъпи по банковата сметка на ЕНЕРГО-ПРО Продажби.

This is some text inside of a div block.
Кой е най-подходящият начин за плащане на сметка, ако искам плащането да пристигне при Вас възможно най-бързо, тъй като се притеснявам от предстоящо спиране на електроснабдяването?

Разплащанията в Център за обслужване на клиенти на ЕНЕРГО-ПРО и част от касите на партньорани Български пощи, основно в големите населени места, се отразяват в информационната система в момента на извършването им.

В случай че сте платили по друг начин, а срокът на плащане вече е минал, можете да изпратите копие/снимка на платежното нареждане на имейл service@energo-pro.bg и да се свържете с нас на: 0700 800 61, за да Ви съдействаме.

‍

This is some text inside of a div block.

Имате още въпроси?

Нашият екип по продажбите ще се радва да ви съдейства при всякакви допълнителни запитвания.

Свържете се с нас